一直被追问何时盈利的众安保险终于摆脱灵魂拷问2019年实现保险业务首度盈利。该公司2020年的重要目标是进一步推动保险承保盈亏平衡。众安如何在2020年实现承保逆转，未来又将如何布局线上场景？3月23日，众安保险首席执行官(CEO)姜兴和众安副总经理邓锐民接受证券时报记者采访，对上述问题进行了详细解答。

对2020年承保打平有信心

2019年众安实现总保费收入146.296亿元，同比增长30%，保险业务实现了760万元的首度盈利。而18.155亿元的投资收益是众安2019年实现盈利的重要拉动力。

从承保端来看，众安承保亏损情况亦有所改善，去年综合成本率下降7.6个百分点，渠道费用率下降了15.1个百分点，承保亏损幅度收窄7.4%。但综合成本率仍达113.3%，如果要实现2020年承保盈亏平衡，压力不小。

姜兴认为，可以从三个方面来看这个问题。第一，2019年公司对于业务结构做了很多优化工作，尤其是一些赔付率较高的健康险团险和金融业务，很多保单还没有结束，2019年的赔付率还是体现了这部分业务的影响，随着这些保单慢慢到期，2020年会有比较明显的改善； 第二，因为科技驱动、降本增效，特别是中后台的成本相对固定，随着业务规模化增长，这一块的空间也会慢慢释放出来；第三，公司会不断优化业务结构，坚持有质量的增长，盈利性比较好的健康保险和生活消费在2020年会保持强劲增长，其他业务也会保持稳健经营。

综合这三方面原因，2020年管理团队对于承保打平还是有信心的。姜兴说。

邓锐民进一步表示，2017年公司综合成本率是133%，2018年降至121%，2019年进一步降至113%，下降路径非常清晰。我们已经找到控制综合成本率的途径。2020年实现既定发展目标的同时承保打平，这方面管理层有着清晰的规划。他说。

大力发展健康与生活消费生态

受疫情影响，今年前两月保险行业线下销售、代理人线下展业均受到较大冲击，但以线上业务为核心的众安保险前两月保费收入为25.65亿元，实现了同比增长55%的逆势高增长。

姜兴表示，众安保险以科技驱动的在线优势，在这次疫情大考下尤为凸显。通过成熟的互联网保险模式，可以很好地在线上为用户提供保障保险和其他服务，众安自身开展业务方面受到疫情的影响非常有限。

他说，疫情期间公司推出很多保险服务，比如在湖北地区率先针对众安用户的车险保单提供延期优惠，跟蚂蚁、支付宝一起合作创新中小微企业营业中断保险，该险种得到了中小微企业的积极响应，反馈非常好。

谈及今年及未来业务布局，姜兴表示，未来还是会继续围绕五大生态发展保险业务，通过生活消费和航旅生态与用户高频互动，推动互联网保险的用户教育，增加用户对于众安品牌的信任。

健康、消费金融和汽车是需要更积极去开拓的生态，因为在这些生态中我们的价值链得到了延展，科技有更多全流程赋能的机会，我们可以增强用户的品牌感知和黏性，提升人均保费，最终实现更加均衡和多元化的业务结构。姜兴说，就2020年而言，健康生态和生活消费生态可能会是主要驱动因素。

他表示，随着规模的增长，公司会继续追求有质量的增长，进一步以科技驱动来降本增效，聚焦于数据驱动下的精细化管理。

消费金融作为众安五大生态之一，未来如何防控信用违约风险？姜兴表示，信用保证保险是以信用风险为标的的保险，金融行业的良性发展，与信保行业两者是相辅相成的。未来公司将继续敬畏风险，谨慎发展消费金融业务。信用保证保险一定要进行强有力的风险管理，可控、谨慎、敬畏风险、与头部优质平台合作等都是信用保证保险的核心关键词。他说。